Shipping policy

ARTICLE 4 : LIVRAISON - MODALITÉS

1. Délai de livraison.

La livraison est effectuée soit par la remise directe du produit à l'acquéreur en nos locaux, soit par délivrance par la poste ou un transporteur à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande. Nous livrons en France Métropolitaine, Corse, Monaco. Le Franco de port ne concernant que les livraisons en métropole.

Le client s'engage à prendre livraison dans les 14 jours qui suivent l'avis de mise à disposition. Ce délai expiré, la commande sera retournée à LA consulting. Un nouvel envoi de la commande engendrera de nouveaux frais à la charge du client.

Les délais de livraison varient de 1 à 30 jours selon la destination.

Les livraisons ne sont opérées qu'en fonction des disponibilités et dans l'ordre d'arrivée des commandes. LA consulting est autorisée à procéder à des livraisons globales ou partielles.

Toutefois, si la commande n’a pas pu être livrée dans un délai de trente jours à compter de la commande, pour toute autre cause qu'un cas de force majeure, la vente pourra alors être résolue à la demande de l'une ou l'autre partie. Le client obtiendra restitution de son paiement ou de son acompte.

Sont considérés comme cas de force majeure : la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et toutes autres causes reconnues comme telle par les tribunaux. LA consulting s'engage à tenir informé, en temps opportun, le client des cas et événements ci-dessus énumérés.

La livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur.

1. Modalités

Le transport est assuré par Mondial Relay. Les colis partent par Mondial Relay jusqu’à 30 kg. Nous avons aussi des livraisons par transporteur.

Le client doit vérifier son colis à réception et faire toutes réserves et réclamations qui apparaissent justifiées, voire refuser le colis, si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou s’il porte des traces de détérioration. Le client est tenu de faire toute constatation nécessaire et de confirmer ses réserves par lettre recommandée avec avis de réception auprès du transporteur dans les 3 jours qui suivent la réception des marchandises.

ARTICLE 5 : RÉCEPTION

Dans le cas rare où vous constatez une détérioration de votre paquet à l'arrivée, il vous appartient de l'ouvrir devant votre chauffeur, de constater avec lui les dégâts éventuels et de faire les formalités nécessaires avec le transporteur. Les réclamations sur les vices apparents ou sur la non-conformité du produit livré au produit commandé ou au bordereau d'expédition, pour la destruction d'une marchandise durant la livraison (telle qu'un produit cassé) doivent être formulées par écrit dans les trois jours ouvrés de l'arrivée des produits. Le client aura également trois jours ouvrés pour constater tout oubli et omission de produits dans sa commande. Il devra en informer LA consulting par mail à l'adresse contact@lunettes-a-trous.com.

Il appartient au client d'alerter et de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies constatés. Il devra laisser à LA consulting toute facilité pour procéder à la constatation de ces vices et pour y porter remède. Il s'abstiendra d'intervenir lui-même ou de faire intervenir un tiers à cette fin.

ARTICLE 6 : DROIT DE RETRACTATION

Tous les articles peuvent faire l'objet d'échange ou de remboursement dans les délais légaux.

En application de l'article L 121-21 du code de la consommation, le client disposera d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la réception pour nous informer de sa volonté d’exercer son droit de rétractation (LA consulting – 72A rue Jean Mermoz – 13008 MARSEILLE – contact @ lunettes-a-trous.com). Le droit de rétractation doit permettre au client d'effectuer son achat comme s'il l'avait effectué en magasin, mais n'inclut pas le fait d'utiliser et/ou tester le produit en conditions réelles. Aucun produit déjà utilisé ne sera donc repris.

Les retours sont à effectuer dans un délai maximal de quatorze jours à l’adresse : LA consulting – 72A rue Jean Mermoz – 13008 MARSEILLE. Le présent droit de rétractation ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine et complets (emballage, livret, notice...), en bon état et accompagnés d'une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.La responsabilité du client n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. le client doit prendre en charge les frais directs de renvoi du produit.

Si le produit est retourné dans son état d'origine, l’intégralité des sommes versées lors de l’achat sera remboursée. Le remboursement sera effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où LA consulting reçoit la preuve d'expédition du produit à leur entrepôt situé 72 A Rue Jean Mermoz, 13008 MARSEILLE.

LA consulting Distribution procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le client aura utilisé pour la transaction initiale, sauf si le client convient expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour le client.